隨著“物業(yè)品質(zhì)深化提升年”的深入推進，為進一步提升物業(yè)經(jīng)理人的綜合素質(zhì)，深刻探索新的管理模式和服務(wù)方式，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)。4月17日，以《物業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)和修養(yǎng)》為主題的滕投集團物業(yè)品質(zhì)深化提升培訓(xùn)會，在人和天地黨群服務(wù)中心二樓會議室召開。萬德物業(yè)公司全員和集團下轄各住宅項目物業(yè)經(jīng)理、副經(jīng)理齊聚一堂，共同學(xué)習(xí)探討物業(yè)品質(zhì)深化提升的有效途徑。

   本次培訓(xùn)會邀請了滕投集團熙城國際誠園項目經(jīng)理王芳芳進行授課，她圍繞物業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的五個職業(yè)素養(yǎng)、六個意識、五個能力等方面進行了深入講解。她結(jié)合自身實際工作案例分析，提出通過建立完善的品質(zhì)管理體系、強化員工培訓(xùn)、引入先進科技手段、加強與業(yè)主的溝通與互動等品質(zhì)提升策略，為與會者在未來的工作中提供了寶貴的參考和借鑒。

   在培訓(xùn)過程中，萬德物業(yè)公司經(jīng)理張井福分享了如何有效管理團隊、提高服務(wù)質(zhì)量、處理突發(fā)事件等實用技能；強調(diào)了物業(yè)經(jīng)理人不僅要具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，還要注重個人品德修養(yǎng)和職業(yè)操守。他指出，物業(yè)品質(zhì)的提升需要物業(yè)經(jīng)理人具備高度的責(zé)任感和使命感，要不斷提升個人形象，時刻關(guān)注業(yè)主的需求和反饋，改進服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。

   通過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)會議，不僅為物業(yè)經(jīng)理人提供了一個學(xué)習(xí)和交流的平臺，更為推動滕投集團物業(yè)品質(zhì)深化提升活動的開展注入了新的動力。大家紛紛表示，將把所學(xué)的知識和技能運用到實際工作中，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

   此次培訓(xùn)會是“物業(yè)品質(zhì)深化提升年”系列培訓(xùn)的首場活動，未來還將繼續(xù)舉辦更多類似活動，以推動物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升和物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。在以后的工作中，我們將以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的素養(yǎng)，不斷提升物業(yè)品質(zhì)和服務(wù)水平，為構(gòu)建和諧美好的居住環(huán)境貢獻滕投物業(yè)力量。

（圖/文 曹田）